Livraison & Retour
Nous livrons en France métropolitaine et partout en Europe avec les modes de livraison suivants :
Livraison en France métropolitaine (Offerte à partir de 30€)
- Colissimo : Livraison sous 4 jours ouvrés en mains propre ou boite postal
- Retrait en point relay: Retrait disponible sous 6 ouvrés ouvrables
- Chronopost : Livraison à domicile contre signature sous 48H.
Livraison en Europe (Offerte à partir de 45€)
- Chronopost : Livraison à domicile contre signature sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Retrait en point relay: Retrait disponible sous 6 ouvrés ouvrables (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal)
Livraison en USA, Canada, Sénégal, Suisse, UAE, KSA
- EMS : Livraison à domicile sous 5 à 7 jours ouvrés.
Les frais d'expédition sont déterminés en fonction du poids total de votre commande et du pays de livraison.
QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?
Nous remettons votre colis au transporteur après 24H, le numéro de suivi est envoyé par email.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?La veille de la livraison, vous êtes informé par e-mail et/ou SMS de votre créneau de livraison. En cas d'absence, transmettez directement votre instruction au transporteur : reprogrammation, livraison dans point de retrait, boite postal, livraison dans un lieu sûr.
En cas d'absence et sans instruction de votre part, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres : il vous permettra de récupérer votre colis dans un point de retrait à proximité de votre adresse ou vous donnera les modalités pour programmer une nouvelle livraison.
Politique de RETOUR
Pour soumettre une demande de retour, veuillez envoyer une demande sur https://artisanat-shop.com/contact . Une référence et des instructions de retour vous seront fournies.
Nous vous prions de bien mentionner le numéro de retour sur l'emballage ou d'utiliser le bon que nous vous aurons fourni. Ensuite, renvoyez-nous l'article à échanger dans un état impeccable, c'est-à-dire sans signes d'utilisation évidents et sans traces, à l'adresse indiquée dans la réponse à votre demande de retour.
Veuillez noter que les demandes d'échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client pour les échanges. Cependant, si vous avez reçu le mauvais article, les frais de retour seront pris en charge par nous (nous vous fournirons un bon de transport). La réexpédition du nouveau produit choisi sera également à notre charge.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et nous renvoyer les produits, dans un état impeccable, avec leur emballage d'origine. Au-delà de ce délai, nous pouvons toujours accepter l'échange moyennant des frais de stockage et sous réserve d'acceptation.
