Délai de livraison
Artisanat Shop livre en France métropolitaine et partout dans le monde et vous propose les modes de livraison suivants :
Livraison en France métropolitaine
- Colissimo : Livraison sous 5 jours ouvrés
- Retrait en point relay: Retrait disponible sous 6 à 7 ouvrés
- DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 48H
Livraison en Europe
- Mondial Relay : Livraison à domicile ou point relay sous 7 jours ouvrés (Espagne, Belgique, Allemagne, luxembourg)
- DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 48H à 72H.
Livraison en Moyen Orient, Etats Unis, Canada, Israel.
- DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 72H.
Livraison en reste du Monde y compris Les outre-mer
- DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 3 à 4 Jours ouvrés
Les frais de livraison sont calculés selon le poids total de votre panier et le pays de destination, les frais de la livraison standard sont offerts à partir de 30€ d’achat.
QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?
Nous remettons votre colis au transporteur après 24H.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?
La veille de la livraison, vous êtes informé par e-mail et/ou SMS de votre créneau de livraison. En cas d'absence, transmettez directement votre instruction : reprogrammation, livraison chez un voisin, livraison dans un lieu sûr.
En cas d'absence et sans instruction de votre part, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres : il vous permettra de récupérer votre colis dans un point de retrait à proximité de votre adresse ou vous donnera les modalités pour programmer une nouvelle livraison.
Politique de RETOUR
Envoyer une ticket dans la catégorie Retour sur https://help.artisanat-shop.com, un numéro de retour vous sera communiqué après confirmation.
Mensionner le numéro de retour sur le colis, renvoyez-nous ensuite l'article à échanger dans un état impeccable (visiblement non utilisé et sans trace), en Colissimo à l'adresse indiquée dans la réponse à votre ticket
Les demandes d'échange doivent se faire dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour les échanges, les frais de retour sont à la charge du client ; En cas d'erreur sur la réference reçu les frais de retour seront à notre charge (un ticket de transport vous sera transmis) la réexpédition du nouveau produit choisi à notre charge.
Pour ce qui est des demandes de remboursement : Application de la loi Hamon du 14 juin 2014 : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et nous renvoyer le ou les produits dans un parfait état avec leur emballage.