Délai de livraison

Artisanat Shop livre en France métropolitaine et partout dans le monde et vous propose les modes de livraison suivants :

Livraison en France métropolitaine

• Colissimo : Livraison sous 5 jours ouvrés en mains propre ou boite postal 
• Retrait en point relay: Retrait disponible sous 6 à 7 ouvrés ouverables
• DHL /Chronoposte : Livraison à domicile contre signature sous 48H.

Livraison en Europe

• Mondial Relay : Livraison à domicile ou point relay sous 7 jours ouvrés (Espagne, Belgique, Allemagne, luxembourg)
• Chronoposte : Livraison à domicile contre signature sous 72H.

Livraison en Moyen Orient, Etats Unis, Canada, Israel. 

• DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 72H.

Livraison en reste du Monde y compris Les outre-mer

• DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 3 Jours ouvrés

Les frais d'expédition sont déterminés en fonction du poids total de votre commande et du pays de livraison. Les frais d'expédition vers un point de relais sont gratuits, sans montant minimum d'achat requis.

QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?

Nous remettons votre colis au transporteur après 24H.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

La veille de la livraison, vous êtes informé par e-mail et/ou SMS de votre créneau de livraison. En cas d'absence, transmettez directement votre instruction au transporteur : reprogrammation, livraison dans point de retrait, boite postal, livraison dans un lieu sûr.

En cas d'absence et sans instruction de votre part, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres : il vous permettra de récupérer votre colis dans un point de retrait à proximité de votre adresse ou vous donnera les modalités pour programmer une nouvelle livraison.

Politique de RETOUR

Pour soumettre une demande de retour, veuillez vous rendre sur https://help.artisanat-shop.com dans la catégorie "Retour". Une référence et des instructions de retour vous seront fournies.

Nous vous prions de bien mentionner le numéro de retour sur l'emballage ou d'utiliser le bon que nous vous aurons fourni. Ensuite, renvoyez-nous l'article à échanger dans un état impeccable, c'est-à-dire sans signes d'utilisation évidents et sans traces, à l'adresse indiquée dans la réponse à votre demande de retour.

Veuillez noter que les demandes d'échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client pour les échanges. Cependant, si vous avez reçu le mauvais article, les frais de retour seront pris en charge par nous (nous vous fournirons un bon de transport). La réexpédition du nouveau produit choisi sera également à notre charge.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et nous renvoyer les produits, dans un état impeccable, avec leur emballage d'origine. Au-delà de ce délai, nous pouvons toujours accepter l'échange moyennant des frais de stockage et sous réserve d'acceptation.