Livraison et retour

Délai de livraison

Artisanat Shop livre en France métropolitaine et partout dans le monde et vous propose les modes de livraison suivants :

Livraison en France métropolitaine

  • Colissimo : Livraison sous 5 jours ouvrés expédié depuis Grenoble 
  • Retrait en point relay: Retrait disponible sous 6 à 7 ouvrés ouverables expédié depuis Grenoble 
  • DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 48H expédié depuis Casablanca, Maroc

Livraison en Europe

  • Colissimo : Livraison sous 7 jours ouvrés
  • DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 48H à 72H.

Livraison en Moyen Orient, Etats Unis, Canada, Israel. 

  • DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 72H +24h pour Israel.

Livraison en reste du Monde y compris Les outre-mer

  • DHL Express : Livraison à domicile contre signature sous 3 à 4 Jours ouvrés

 

Les frais de livraison sont calculés selon le poids total de votre panier et le pays de destination, les frais de la livraison standard sont offerts à partir de 45€ d’achat.

QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?

Nous remettons votre colis au transporteur que vous avez choisi en début de journée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais.

Toute commande passée avant 16 heures est donc préparée et expédiée la matinée du lendemain, sauf les week end et jours fériés et sous réserve de validation de votre paiement.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

La veille de la livraison, vous êtes informé par e-mail et/ou SMS de votre créneau de livraison. En cas d'absence, transmettez directement votre instruction : reprogrammation, livraison chez un voisin, livraison dans un lieu sûr.

En cas d'absence et sans instruction de votre part, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres : il vous permettra de récupérer votre colis dans un point de retrait à proximité de votre adresse ou vous donnera les modalités pour programmer une nouvelle livraison.

Politique de RETOUR

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une demande en ligne via https://artisanat-shop.com/contact, Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas d’erreur de pointure, de modèle, articles défectueux, ou pour un simple changement d'avis; le Client pour effectuer peut retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, il sera intégralement remboursé des sommes payées dès la réception et vérification du retour de ses articles et au plus tard dans les 7 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

En cas de retour, le client devra renvoyer le produit supérieure à 1KG à échanger à sa charge et dans un état impeccable à

Lotissement Ona N°395

26202 Deroua, Grand Casablanca Maroc

Si le contenu à retourner pèse moins de 1kg (babouche, Gandoura, tunique...)

12, Rue Jule Guesde

33200, Bordeaux - France

En cas d'échange, la réexpédition du nouveau produit et à la charge du client.