Las Condiciones Generales de Venta definen las condiciones aplicables a las ventas realizadas entre, por un lado, las personas que realizan una compra a través del sitio web de Artisanly www.artisanat-shop.com, en adelante denominadas 'el Cliente', y por otro lado, la sociedad Artisanly OU, en adelante denominada 'Artisanat-shop.com'. Estas condiciones se aplican exclusivamente a personas físicas no comerciantes.

Precios de los Artículos y Pedido

Precios:

Si la dirección de entrega se encuentra en la Unión Europea, todos los precios se indican en euros, incluidos todos los impuestos, excluyendo la contribución a los gastos de envío (consulte el párrafo de Envío y Entrega).

Si la dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea, todos los precios se indican sin impuestos y sin la contribución a los gastos de envío. Los impuestos del país de destino no están dentro de nuestra jurisdicción; el cliente está obligado a consultar y cumplir con las regulaciones y la fiscalidad de su país de entrega.

El período de validez de los precios de los artículos ofrecidos en Artisanat-shop.com es de 24 horas a partir de su publicación en el sitio web www.artisanat-shop.com. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro de la orden. Permanecen en propiedad de Artisanat-shop.com hasta el completo pago del precio por parte de Artisanat-shop.com. Este precio se debe pagar en su totalidad.

Pedido

El proceso de pedido es el siguiente:

1. Elección de los artículos y añadir al carrito.
2. Validación del contenido del carrito.
3. Identificación en el sitio www.artisanat-shop.com si el Cliente no está ya identificado.
4. Elección del modo de entrega.
5. Elección del modo de pago y aceptación de las Condiciones Generales de Venta (CGV).
6. Validación del pago.
7. El Cliente podrá visualizar durante estas diferentes etapas el detalle de su pedido y su precio total, así como corregir posibles errores, antes de confirmarla para expresar su aceptación. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido.

Artisanat-shop.com se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago completo del pedido, es decir, hasta el cobro del precio del pedido por parte de Artisanat-shop.com. Artisanat-shop.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o que presente algún tipo de riesgo a sus ojos.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los artículos disponibles para la venta. Artisanat-shop.com se compromete a cumplir con los pedidos recibidos en el sitio web solo dentro de los límites de los stocks disponibles. En caso de falta de disponibilidad de uno o más artículos solicitados, Artisanat-shop.com se compromete a informar al Cliente lo antes posible y, en su caso, a reembolsarlo a más tardar 14 días después de la fecha en que ejerció su derecho de retractación. El pedido del Cliente será cancelado automáticamente. Artisanat-shop.com se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el Cliente y de tomar todas las medidas consideradas necesarias para verificar que la persona que realizó el pedido es la titular de la cuenta Cliente y/o de los medios de pago utilizados, con el fin de evitar cualquier usurpación de identidad o pago fraudulento.

Envío y Entrega

Excepto durante períodos de rebajas y ofertas de fidelización reservadas a los Clientes, cualquier pedido realizado en el sitio de Artisanat-shop.com antes de las 16 horas de lunes a viernes (excepto días festivos) será preparado y enviado en 24 horas, previa validación del pago (ver párrafo Validación del pago).

Artisanat-shop.com se compromete a preparar y enviar en 24 horas cualquier pedido realizado exclusivamente a través de Mondial Relay Pickup, Entrega a domicilio y Express, y pagado en el Sitio antes de las 19 horas de lunes a viernes (excepto días festivos), previa validación del pago (ver párrafo Validación del pago), por cualquier Cliente cuya dirección de entrega esté en Europa y en 48 horas en otros destinos.

Artisanat-shop.com se compromete a entregar los artículos pedidos y pagados por el Cliente según los modos y plazos de entrega siguientes:

Entrega en Francia metropolitana:

• Colissimo seguido: 3 a 4 días a partir de la expedición*, de lunes a sábado.
• Relais Pickup Mondial Relay: 5 a 6 días a partir de la expedición, de lunes a viernes.
• Chronopost: 48 horas a partir de la expedición, de lunes a viernes.

Entrega en la Unión Europea, incluida España:

• Chronopost: 3 a 5 días a partir de la expedición, de lunes a viernes.

• plazo medio observado

La entrega en punto de relevo es gratuita a partir de 30 € de compra en Francia y 60 € para el resto de los países (monto total del carrito que aparece en la parte inferior de la página resumen del pedido, después de deducción de cualquier descuento comercial posible, vales de compra, código promocional y tarjeta regalo Artisanly incluidos). Por debajo de este monto, los gastos de envío se calcularán según el peso del pedido, destino y modo de entrega.

El Cliente debe verificar el estado del (de los) paquete(s) y del(de los) artículo(s) entregado(s).

Cualquier paquete que presente anomalías visibles (daño, artículo faltante en comparación con el pedido, paquete dañado, paquete abierto, artículo dañado, etc.) en el momento de la entrega o la recogida por parte del Cliente en el punto de recogida deberá ser rechazado o, en caso de aceptación, deberá ser objeto de reservas ante el transportista y de una notificación a Artisanat-shop.com.

En caso de aceptación del paquete, el Cliente deberá indicar obligatoriamente cualquier anomalía en los tres (3) días siguientes a la fecha de entrega o recogida ante el transportista y ante Artisanat-shop.com, poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente.

Pago

Medios de Pago El pago de las compras se realiza a elección del Cliente:

• Por tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Amex, Carte Bleue.
• Por PayPal.

En caso de pago con tarjeta de crédito, la cuenta bancaria del Cliente será debitada al enviar el pedido. Artisanat-shop.com no realizará ningún reembolso en efectivo en caso de devolución de uno o varios artículos pagados con tarjeta regalo. La tarjeta correspondiente se recargará automáticamente con el monto correspondiente.

Validación del Pago El pago se valida al recibir la información adicional solicitada en caso de pago con tarjeta de crédito que requiera verificaciones adicionales (ver párrafo Lucha contra el fraude con tarjeta de crédito).

Registro de Datos Bancarios Artisanat-shop.com brinda al Cliente la posibilidad de registrar sus datos bancarios para pagar sus futuras compras de manera más fácil y rápida en el Sitio.

Para hacerlo, el Cliente debe:

• Pagar su última compra en euros y con tarjeta de crédito en el Sitio.
• Marcar la casilla "Guardar mis datos para mis próximos pagos" en la página de pago con tarjeta de crédito.
• Proporcionar sus datos (los datos bancarios ingresados en la página de pago están cifrados y son seguros).
• Validar el pago.

Una vez validado el pago, se registran los datos de entrega (dirección y método de entrega), facturación y tarjeta de crédito utilizada. Los datos bancarios del Cliente no son conservados por Artisanat-shop.com, sino por nuestro proveedor de servicios de pago en servidores seguros.

El Cliente puede optar por registrar sus datos bancarios y así elegir pagar sus futuras compras con un solo clic con tarjeta de crédito y solo en euros en el Sitio sin tener que volver a ingresar sus datos bancarios.

Sin embargo, el código de seguridad puede solicitarse al Cliente por razones de seguridad.

En todo momento, tiene la posibilidad de eliminar los datos de la tarjeta de crédito registrada y/o agregar otra tarjeta de crédito haciendo clic en el enlace previsto para ello, accesible en el Sitio en la sección "Mis medios de pago" en "Mi cuenta". Luego, el Cliente es redirigido a una página segura y puede ver la o las tarjetas de crédito registradas en los servidores de nuestro proveedor de servicios de pago.

Artisanat-shop.com se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el Cliente y de adoptar todas las medidas que considere necesarias para verificar que la persona cuya cuenta bancaria se carga es la misma que realizó el pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento.

Seguridad de las Transacciones

Artisanat-shop.com implementa todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos en la web y en el sitio http://artisanat-shop.com. A este respecto, el sitio web utiliza un módulo de pago seguro tipo SSL (Capa de Conexión Segura).

Lucha contra el Fraude con Tarjeta de Crédito La información relacionada con su pedido está sujeta a un procesamiento automatizado de datos, cuyo responsable es Artisanat-shop.com. Este procesamiento automatizado de datos tiene como objetivo definir un nivel de análisis de una transacción y combatir el fraude con tarjeta de crédito.

Artisanat-shop.com es el destinatario de los datos relacionados con su pedido. La no transmisión de los datos relacionados con su pedido impide la realización y el análisis de su transacción. La ocurrencia de un impago debido a un uso fraudulento de una tarjeta de crédito resultará en la inclusión de los datos relacionados con su pedido asociados a este impago en un archivo de incidentes de pago. Una declaración irregular o una anomalía también podrán ser objeto de un tratamiento específico.

Artisanat-shop.com se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el Cliente y de adoptar todas las medidas que considere necesarias para verificar que la persona cuya cuenta bancaria se carga es la misma que realizó el pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento. Esta verificación podrá tomar la forma de una solicitud de documentos de identidad y/o comprobante de domicilio. La falta de respuesta del Cliente a una solicitud de este tipo en un plazo de 2 días siguientes a la solicitud formulada por Artisanat-shop.com resultará automáticamente en la cancelación del pedido en cuestión, sin posibilidad de reclamación posterior.

Artisanat-shop.com también tendrá plena libertad para proceder a la cancelación directa de un pedido que presente uno o varios factores de riesgo de uso fraudulento de tarjeta de crédito.

Intercambio, Devolución y Reembolso

Derecho de Desistimiento

Envíe una solicitud desde https://es.artisanat-shop.com/contact, se le proporcionará un número de devolución después de la confirmación.

Mencione el número de devolución en el paquete, luego envíenos el artículo a intercambiar en perfecto estado (aparentemente no utilizado y sin rastros), por Colissimo, a la dirección indicada en la respuesta a su solicitud.

Las solicitudes de intercambio deben realizarse dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Para los intercambios, los gastos de devolución corren a cargo del cliente; en caso de error en la referencia recibida, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo (se le proporcionará un billete de transporte) y el nuevo envío del producto elegido correrá a nuestro cargo.

Condiciones de Intercambio y Devolución para Reembolso

Artículos Devueltos: Los artículos devueltos deben ser nuevos, no utilizados y estar en su caja original perfectamente intacta.

Proceso de Intercambio o Devolución: Cualquier intercambio o devolución debe ser solicitado a través de la página https://es.artisanat-shop.com/contact.

El cliente puede realizar una sola solicitud de devolución o intercambio en línea por pedido en la página https://es.artisanat-shop.com/contact.

Si el pedido del cliente tiene varios artículos y desea devolver más de un artículo, debe incluir en esta solicitud de devolución todas las referencias de los artículos que desea intercambiar o que se le reembolsen.

Estado de los Artículos: Todos los artículos devueltos (zapatos, embalaje original, accesorios, manual, etc.) deben ser devueltos en perfecto estado.

A la recepción del paquete, Artisanat-shop.com evaluará el estado perfecto de la mercancía devuelta. No se aceptará ninguna devolución si los artículos devueltos han sido visiblemente utilizados o dañados por el cliente, y si dicho uso o daño hace que los artículos no sean aptos para la venta.

En el caso de un intercambio, si los artículos devueltos han sido visiblemente utilizados o dañados por el cliente, y si dicho uso o daño hace que no sean aptos para la venta, Artisanat-shop.com puede emprender todas las acciones de recuperación correspondientes contra el cliente.

Reembolso: En caso de retractación de su parte en virtud de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted (excepto los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido, si es el caso, un método de entrega diferente al método menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informa de su decisión de retractarse de este contrato. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el bien o hasta que usted haya proporcionado una prueba de envío del bien, según qué ocurra primero. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no generará costos para usted.

No se realizará ningún reembolso en efectivo por parte de Artisanat-shop.com en caso de devolución de uno o varios artículos pagados con tarjeta regalo. La tarjeta correspondiente se acreditará automáticamente con el monto correspondiente.

En caso de recibir un paquete de devolución cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o cuyos artículos no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, Artisanat-shop.com se reserva el derecho de emprender todas las acciones de recuperación correspondientes contra el cliente.

Responsabilidad:

Artisanat-shop.com es responsable automáticamente ante el Cliente de la correcta ejecución del contrato acordado con el Cliente.

Sin embargo, la responsabilidad de Artisanat-shop.com no se verá comprometida por el incumplimiento o la mala ejecución del contrato en caso de fuerza mayor, la ocurrencia de un hecho imputable al Cliente o cualquier inconveniente, daño imprevisible e insuperable inherente al uso de la red de Internet, incluyendo la interrupción del servicio, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos.

El sitio web Artisanat-shop.com contiene enlaces hipertexto que pueden dirigir a otros sitios web. La responsabilidad de Artisanat-shop.com no se verá comprometida por el contenido de estos sitios web si contravienen las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Reserva de propiedad:

Artisanat-shop.com conserva la propiedad de las mercancías hasta que el Cliente haya realizado el pago completo del precio.

Propiedad intelectual:

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en Artisanat-shop.com están reservados por derechos de autor y propiedad intelectual a nivel mundial. En este sentido, y de acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, solo se autoriza el uso para fines privados, sujeto a disposiciones diferentes o más restrictivas del código de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del sitio de Artisanat-shop.com, a menos que se obtenga un acuerdo previo.

Derecho aplicable:

Estas Condiciones de Uso están sujetas a la ley estonia (con exclusión expresa de sus disposiciones sobre conflictos de leyes), y la aplicación de la Convención de Viena sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías está expresamente excluida. Tanto usted como nosotros aceptamos someter todas las disputas derivadas de la relación comercial existente entre usted y nosotros a la competencia no exclusiva de los tribunales de la ciudad de Tartu. Esto significa que, para la aplicación de estas Condiciones Generales de Venta, puede interponer una acción para hacer valer sus derechos como consumidor, ya sea en Estonia o en el país de la Unión Europea en el que resida. Si es un consumidor y su residencia habitual se encuentra en un país de la Unión Europea, también cuenta con derechos que lo protegen según las disposiciones obligatorias de la ley aplicable en su país de residencia.

Nuestra empresa es miembro de la Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (FEVAD) y del servicio de mediación del comercio electrónico (60 rue la Boétie, 75008 París) – relationconso@fevad.com.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma en línea para la resolución de disputas a la que puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si desea llamar nuestra atención sobre un asunto, le agradeceríamos que nos contacte.

MODIFICACIÓN DEL SERVICIO O DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, procedimientos y términos y condiciones, incluidas estas Condiciones Generales de Venta, en cualquier momento. Usted está sujeto a los términos y condiciones, procedimientos y Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que nos realiza un pedido, a menos que un cambio en estos términos y condiciones, o en estas Condiciones Generales de Venta, sea exigido por una autoridad administrativa o gubernamental (en cuyo caso, esta modificación puede aplicarse a pedidos anteriores que haya realizado). Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta se considera inválida, nula o inaplicable, por cualquier razón, dicha disposición se considerará divisible y no afectará la validez y efectividad de las demás disposiciones restantes.

IDENTIFICACIÓN

Artisanat-shop.com es una marca comercial utilizada por Artisanly OU. Nuestra información de contacto es la siguiente:

Artisanly, OU, JARVEVANA TEE 9 KESKLINNA LINNAOSA HARJU MAAKOND 99106 11314 TALLIN Capital social: 10.000 € Registrada en Estonia RCS Tartu N.º: B-101818 

En Francia: Artisanly, OU, Empresa extranjera no registrada en el RCS, Registrada en Francia SIREN, número: 922233630 Número de IVA intracomunitario: FR69922233630

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de sav@artisanat-shop.com.